Política de reembolso

Aceitamos devolução dentro dos 14 dias corridos, a partir da data da receção, desde que o(s) produto(s) não tenham sido usados, o(s) produto(s) mantenham as suas características originais, que não tenham quaisquer etiquetas coladas diretamente nas embalagens do produto e tenham as etiquetas intactas, e que o(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas têm de ser devolvidos.

Não são aceites devoluções de capas personalizadas, nem das coleções de temas personalizados.

Caso o utilizador receba uma encomenda com danos visíveis, o utilizador deverá confirmar sempre a embalagem, no momento da recepção da encomenda, e verificar eventuais danos, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual deverá ser devolvida. 

Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para geral@techwavestore.pt para que possamos proceder ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais. 

Ou então, caso seja a vontade do utilizador, este poderá cancelar a encomenda e o valor será reembolsado na totalidade.

O utilizador pode resolver livremente a encomenda: Através do envio de um email para geral@techwavestore.pt, indicando aquilo que pretende devolver e o número da encomenda, acompanhado do respectivo IBAN caso o pagamento tenha sido feito por referência MB.

Após o pedido de resolução, o utilizador deverá aguardar uma resposta por via de email e após “confirmação”, deverá enviar via CTT para Rua Professor Mota Pinto, nº 140 4100-262 Porto.

Após ser recebida a encomenda devolvida, a mesma ficará sujeita a análise e confirmação do seu estado e, encontrando-se tudo conforme, a TechWave Store reembolsará, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda através do mesmo meio de pagamento ou caso o pagamento tenha sido feito por referência Mb, o reembolso terá de ser concretizado por transferência bancária.

Os custos com a devolução da encomenda no exercício do direito de livre resolução serão suportados pelo Cliente.

Na eventualidade dos artigos devolvidos apresentarem sinais de utilização (sujos, usados com etiquetas cortadas ou sem etiquetas originais) ou devolvidos em condições não vendáveis (embalagens do produto danificada ou com etiquetas coladas diretamente na caixa original sem qualquer meio de embalamento), a TechWave Store reserva-se o direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso.

Não serão aceites devoluções de produtos personalizados, como capas com imagens personalizadas, feitas por encomenda a pedido do utilizador.